Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Сервис Razum предоставляется RAZUM AI Assistant (далее — «мы» или «сервис»). Мы являемся контроллером персональных данных в отношении информации, собираемой через наш сервис.

2. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, пароль (хэшированный).
• Данные использования: история чатов, запросы к ИИ, настройки моделей.
• Технические данные: IP-адрес, User-Agent, идентификатор устройства, cookie.
• Платёжные данные: транзакции обрабатываются нашим платёжным партнёром Paddle. Мы не храним данные банковских карт.
• Файлы: изображения и документы, загружаемые в чат.

3. Цели обработки данных

• Предоставление и улучшение сервиса (выполнение договора).
• Безопасность и предотвращение мошенничества (законный интерес).
• Техническая поддержка и обратная связь.
• Аналитика использования для улучшения продукта.
• Отправка важных уведомлений об аккаунте и подписке.

4. Передача данных третьим лицам

Мы передаём данные только в случаях, когда это необходимо для работы сервиса:

• Paddle.com — наш онлайн-реселлер и Merchant of Record. Paddle обрабатывает платежи, подписки, налоги и выставление счетов.
• Провайдеры ИИ — запросы к ИИ-моделям передаются через защищённые API.
• Хостинг и инфраструктура — облачные провайдеры, на которых размещён сервис.
• Органы власти — только по законному требованию.

5. Хранение и безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных: шифрование в transit и at rest, контроль доступа, регулярный аудит. Данные хранятся в защищённых облачных центрах обработки данных. История чатов и файлы хранятся до момента удаления аккаунта или по вашему запросу.

6. Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление, удаление (право «быть забытым»), ограничение обработки, переносимость данных, а также право возражать против обработки. Для реализации этих прав свяжитесь с нами через поддержку.

7. Cookie и аналитика

Мы используем cookie для аутентификации, сохранения настроек и аналитики. Это включает обязательные cookie (для работы сервиса) и аналитические cookie (для улучшения продукта). Вы можете отключить аналитические cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в сервисе.

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности пишите на support@razum-ai.online.